1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es VSA Beauty & Wellness, con ubicación en Samborondón, Ecuador. Puedes contactarnos en[email protected] para cualquier asunto relacionado con tus datos.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
- Datos de reserva: servicios solicitados, fechas y preferencias de cita.
- Datos de salud relevantes: información que compartas voluntariamente sobre contraindicaciones, alergias o condiciones, con el único fin de brindar un servicio seguro.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tus reservas, citas y la prestación de nuestros servicios.
- Comunicarnos contigo sobre confirmaciones, recordatorios y seguimiento.
- Procesar la venta y envío de productos.
- Enviarte información promocional, únicamente si has dado tu consentimiento.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de usuario.
- Medir la efectividad de nuestros anuncios en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) y mostrarte publicidad relevante, incluida la creación de públicos a partir de datos de contacto cifrados.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución de la relación contractual (prestación del servicio o venta de productos), en el cumplimiento de obligaciones legales y en nuestro interés legítimo de mejorar y promocionar nuestros servicios. El tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores que nos prestan servicios (sistema de reservas, hosting, plataformas de pago y de mensajería), bajo obligaciones de confidencialidad.
- Empresas de mensajería o courier, cuando sea necesario para la entrega de productos.
- Plataformas publicitarias como Meta Platforms, a las que podemos enviar tu correo y teléfono cifrados (hash) y datos de navegación, para medir el resultado de nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes oponerte a este uso escribiéndonos a[email protected].
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar el borrado de tus datos cuando proceda.
- Oposición y limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a[email protected]. Responderemos en los plazos que establece la ley.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. En el caso de menores, se requiere el consentimiento y acompañamiento de su representante legal.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.